سياسة الخصوصية – منصة ناجح+
في ناجح+، نولي خصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم أهمية كبيرة. ونسعى إلى التعامل مع البيانات الشخصية وبيانات الاختبارات والمحادثات التي تتم عبر المنصة بمسؤولية ووضوح.
توضح سياسة الخصوصية هذه أنواع البيانات التي قد يتم جمعها عند استخدام منصة ناجح+، وكيفية استخدامها وتخزينها وحمايتها، والجهات التي يمكنها الوصول إليها، والحقوق المتعلقة بها.
باستخدامك المنصة أو تسجيلك فيها، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة وفهمك لما توضحه بشأن التعامل مع بياناتك.
1. البيانات التي قد نجمعها
قد تجمع ناجح+ بعض البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتقديم الخدمات وتشغيل المنصة، وتشمل:
أولاً: بيانات الحساب والتسجيل
- اسم المستخدم والبيانات التي يقدمها عند إنشاء الحساب.
- البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، بحسب طريقة التسجيل المستخدمة.
- بيانات تسجيل الدخول التي تتم عبر الخدمات المتاحة، مثل Google وFacebook.
ثانياً: بيانات الاختبارات والنتائج
- الاختبارات التي أجراها المستخدم.
- الإجابات المقدمة أثناء الاختبارات.
- الدرجات والنتائج والتقارير.
- بيانات الأداء والإحصائيات المرتبطة بالاختبارات.
- سجل الاختبارات والتقارير المحفوظة في حساب المستخدم.
ثالثاً: البيانات التقنية
- نوع الجهاز والمتصفح.
- عنوان IP عند توفره.
- بيانات تقنية أخرى قد تساعد في تشغيل الموقع وتشخيص المشكلات وتحسين الأداء.
رابعاً: بيانات التواصل والمحادثات
- المعلومات التي يقدمها المستخدم عند التواصل مع إدارة المنصة أو فريق الدعم الفني.
- محتوى المحادثات التي يجريها المستخدم مع المساعد الذكي.
- أي معلومات أخرى يختار المستخدم تقديمها من خلال خدمات المنصة.
2. كيفية استخدام البيانات
تُستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات ناجح+ وتشغيلها، ومن ذلك:
- إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها.
- تمكين المستخدم من تسجيل الدخول واستخدام الاختبارات.
- حفظ الإجابات والنتائج والتقارير المرتبطة بالحساب.
- تحليل الأداء وتقديم مؤشرات تساعد المستخدم على التعرف على نقاط القوة والضعف.
- تشغيل المساعد الذكي وتقديم الإجابات والمساعدة للمستخدمين.
- مراجعة المحادثات ومعالجة المشكلات والاستفسارات المتعلقة بالخدمة.
- تحسين أداء المنصة وتطوير خدماتها.
- اكتشاف محاولات الاستخدام غير المصرح به أو إساءة استخدام المنصة.
- التواصل مع المستخدم عند الحاجة، مثل إرسال رموز التحقق أو الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
3. تخزين بيانات الاختبارات والنتائج
تُحفظ بيانات الاختبارات والنتائج المرتبطة بحساب المستخدم في أنظمة وقاعدة بيانات الموقع، بهدف تمكين المستخدم من الرجوع إلى سجله وتقاريره ومتابعة تطور أدائه.
وتُستخدم هذه البيانات لتقديم الخدمات التعليمية والتحليلية المرتبطة بحساب المستخدم.
ولا تُعرض النتائج أو البيانات الشخصية للمستخدمين الآخرين بصورة عامة، إلا في الحالات التي يوافق عليها المستخدم أو تقتضيها ضرورة تشغيل خدمة معينة أو يسمح بها القانون.
4. محادثات المساعد الذكي
توفر ناجح+ مساعداً ذكياً لمساعدة المستخدمين والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالمنصة والمحتوى التعليمي.
وعند استخدام هذه الخدمة، يتم تخزين المحادثات في قاعدة بيانات الموقع.
ويجب على المستخدم معرفة ما يلي:
- يتم الاحتفاظ بمحتوى المحادثات ضمن قاعدة بيانات الموقع.
- يمكن لإدارة الموقع وفريق الدعم الفني الوصول إلى هذه المحادثات ومراجعتها ومعالجتها.
- تتم مراجعة المحادثات ومعالجتها لأغراض تشغيل الخدمة، وتقديم الدعم الفني، ومتابعة جودة الإجابات، ومعالجة المشكلات، وتحسين أداء المساعد الذكي.
- قد تتضمن إجابات المساعد الذكي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة، ولذلك ينبغي التحقق من المعلومات الدراسية المهمة بالرجوع إلى الكتب المدرسية والمصادر التعليمية الموثوقة.
- لا يُعد المساعد الذكي بديلاً عن المعلم أو الكتاب المدرسي أو المصادر التعليمية المعتمدة.
ننصح المستخدم بعدم إدخال كلمات المرور أو البيانات المالية أو المعلومات الشخصية الحساسة في محادثات المساعد الذكي.
5. حماية البيانات
تعمل إدارة ناجح+ على اتخاذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الكشف غير المصرح به.
وتشمل هذه الحماية البيانات الشخصية وبيانات الاختبارات والنتائج والمحادثات المحفوظة في قاعدة بيانات الموقع.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي خدمة إلكترونية بنسبة 100%، ولذلك ننصح المستخدمين بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
6. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى
لا تبيع ناجح+ البيانات الشخصية للمستخدمين أو تؤجرها لأطراف أخرى.
وقد تتم مشاركة الحد الأدنى من البيانات مع مزودي الخدمات التقنية الذين تعتمد عليهم المنصة، مثل خدمات البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو خدمات التحقق، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
وقد تتم معالجة بعض البيانات من خلال الخدمات الخارجية المرتبطة بوسائل تسجيل الدخول أو تشغيل الخدمات التقنية.
كما قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوق المنصة أو مستخدميها.
7. خدمات تسجيل الدخول والتحقق
تتيح ناجح+ وسائل مختلفة لتسجيل الدخول والتحقق من المستخدم، وقد تشمل التسجيل المباشر أو استخدام خدمات خارجية مثل Google وFacebook.
عند استخدام هذه الوسائل، قد تتم معالجة بعض البيانات اللازمة لإتمام عملية تسجيل الدخول والتحقق من الحساب وفقاً لآلية الخدمة المستخدمة وسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.
ولا تتحكم ناجح+ بصورة كاملة في سياسات معالجة البيانات لدى تلك الجهات الخارجية.
8. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تستخدم ناجح+ ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لأغراض تشمل:
- الحفاظ على جلسة تسجيل دخول المستخدم.
- تذكر بعض إعدادات وتفضيلات الاستخدام.
- المساعدة في تشغيل الموقع بصورة صحيحة.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض خدمات الموقع.
9. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ ناجح+ بالبيانات الشخصية وبيانات الاختبارات والنتائج والمحادثات للفترة اللازمة لتقديم خدمات المنصة وإدارة الحسابات وتشغيل الخدمات، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، أو لحماية حقوق المنصة ومستخدميها.
وقد تستمر بعض البيانات في قاعدة بيانات الموقع طالما كانت هناك حاجة تشغيلية أو تقنية أو قانونية للاحتفاظ بها.
ولا تحدد هذه السياسة مدة زمنية ثابتة للاحتفاظ بجميع أنواع البيانات، إذ قد تختلف الحاجة إلى الاحتفاظ بها بحسب طبيعة البيانات والغرض من استخدامها.
10. طلب حذف الحساب والبيانات
يمكن للمستخدم التواصل مع إدارة ناجح+ وطلب حذف حسابه أو الاستفسار عن حذف بياناته الشخصية.
وتتم مراجعة الطلب والتعامل معه وفق الإمكانيات التقنية المتاحة والالتزامات القانونية ومتطلبات تشغيل المنصة.
وقد يتطلب حذف بعض البيانات مراجعة فنية، وقد تبقى بعض المعلومات لفترة محدودة إذا كان الاحتفاظ بها ضرورياً لأسباب قانونية أو أمنية أو تقنية.
ولا يعني طلب حذف الحساب بالضرورة حذف جميع البيانات المرتبطة به بصورة فورية أو تلقائية.
11. خصوصية الأطفال والطلاب
تستهدف ناجح+ الاستخدام التعليمي والتدريبي، وقد يستخدمها طلاب من فئات عمرية مختلفة، بما في ذلك القاصرون.
وننصح أولياء الأمور بمتابعة استخدام أبنائهم للمنصة وتوجيههم إلى عدم مشاركة المعلومات الشخصية الحساسة عبر الموقع أو المساعد الذكي.
وعند استخدام المنصة من قبل القاصرين، ينبغي مراعاة متطلبات موافقة ولي الأمر أو الإشراف القانوني وفق القوانين المعمول بها.
12. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل خدمات تسجيل الدخول أو مواقع أخرى.
ولا تتحمل ناجح+ مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك الجهات، وينبغي على المستخدم مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدام خدماتها.
13. حقوق المستخدم والاستفسارات المتعلقة بالبيانات
يمكن للمستخدم التواصل مع إدارة ناجح+ للاستفسار عن بياناته أو طلب تعديلها أو حذفها، وفق الإمكانيات المتاحة والالتزامات القانونية ومتطلبات تشغيل المنصة.
كما يمكنه التواصل مع الإدارة للإبلاغ عن أي ملاحظة تتعلق بالخصوصية أو الاشتباه في استخدام بياناته بطريقة غير مصرح بها.
14. تحديث سياسة الخصوصية
قد تقوم إدارة ناجح+ بتحديث سياسة الخصوصية عند تطوير المنصة أو إضافة خدمات جديدة أو تغيير آليات التعامل مع البيانات.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
وينبغي للمستخدم مراجعة هذه الصفحة من وقت إلى آخر للاطلاع على أي تغييرات تطرأ عليها.
15. التواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات تتعلق بالخصوصية أو ترغب في طلب تعديل أو حذف بياناتك، يمكنك التواصل مع إدارة ناجح+ من خلال وسائل الاتصال الرسمية:
- البريد الإلكتروني:
عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته. - الموقع الإلكتروني: https://www.najeh.ly/
الإقرار بسياسة الخصوصية
باستخدامك منصة ناجح+، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية وفهمت طبيعة البيانات التي قد يتم جمعها واستخدامها وتخزينها، بما في ذلك بيانات الحساب والاختبارات والنتائج ومحادثات المساعد الذكي، وفق ما هو موضح في هذه السياسة.
ناجح+ – منصة الاختبارات التفاعلية للمنهج الليبي.
